Friendly Spaces

Friendly Spaces ist das erste Label für Familienfreundlichkeit für Betriebe in der Schweiz. Es verbindet Familien mit Betrieben und Orten, die sie willkommen heißen, und zertifiziert Orte, die mehr bieten als einen Hochstuhl: Spielmöglichkeiten, Platz für Kinderwagen, kreative Kindermenüs und ein Team, das Familien wirklich versteht.

Eltern finden diese Orte über eine mobile App und eine interaktive Karte. Betriebe werden für ein Netzwerk Schweizer Familien sichtbar, die aktiv nach einem Ziel suchen. Eltern vertrauen geprüften Orten mehr als Versprechen, und genau das macht das Label aus.

Dieses Projekt entstand aus dem Wunsch, die Schweiz familienfreundlicher zu machen. Ich habe den Standard, die Marke, die App, das Printsystem, die Verträge und das Reporting entwickelt.

Vor aller sichtbaren Arbeit stand die schwierigere Frage: Was macht einen Ort eigentlich familienfreundlich? Wenn die Antwort Ansichtssache ist, ist das Label wertlos.

Also habe ich die Auditmethodik von Grund auf gebaut: 48 Basispunkte in sieben Kategorien.

Jedes einzelne Kriterium wird mit 0, 1 oder 2 bewertet: nicht erfüllt, teilweise erfüllt, ganz erfüllt. Keine Eindrücke, kein Gesamtgefühl. «Gibt es einen sauberen Wickeltisch» hat eine Antwort; «wirkt dieser Ort einladend» nicht.

Jedes Audit ist ein Besuch vor Ort: ein Rundgang durch alle öffentlichen Bereiche, Fotodokumentation der Einrichtungen, ein Gespräch mit dem Personal darüber, wie es tatsächlich läuft, und eine Prüfung von Sicherheit und Notfallvorsorge.

Eine Karte und eine Liste zertifizierter Betriebe, auffindbar über den Standort oder die gezielte Suche mit Filtern.

Jeder Betrieb hat Fotos, Öffnungszeiten, eine Beschreibung und Aktionen mit einem Tipp: Route, Anruf, Website oder Instagram.

Das jüngste Stück ist ein Analytics-Dashboard, das ich gebaut habe, um die Frage zu beantworten, die ich und jeder Partner irgendwann stellt: Wie wirksam ist es? Die Zahlen liegen an mehreren Orten — Firebase und GA4 für die App, App Store Connect und Play Console für Downloads, Wix für die Website und die Instagram Graph API für Social — und das Dashboard führt sie zusammen. Jeder Post wird dem Betrieb zugeordnet, den er zeigt, sodass ein Partner die eigene Leistung sieht statt eines Netzwerkdurchschnitts.

Ein optionales Zusatzangebot für Betriebe, die eine professionelle Spielecke wollen, aber keine Zeit haben, Spielzeug zu beschaffen, zu pflegen und zu verwalten.

Die Box enthält eine kuratierte Auswahl hochwertiger Spielmaterialien für Babys und Kleinkinder, inspiriert von der Montessori-Pädagogik und ausgewählt für den öffentlichen Raum. Ich betreue sie: alle vier Monate eine Qualitätskontrolle vor Ort, beschädigte oder abgenutzte Teile werden erkannt und ersetzt, damit die Spielecke gepflegt, sicher und einladend bleibt.